Pomoć
Česta pitanja
Odgovori na najčešća pitanja putnika i agencija.
Za putnike
Da li plaćam DestyFinder-u ili agenciji?
Plaćate isključivo agenciji koja organizuje turu, prema njihovim uslovima. DestyFinder ne prima i ne posreduje u plaćanjima, mi samo posredujemo u kontaktu.
Šta znači GROUP, a šta PRIVATE tura?
GROUP tura znači da se pridružujete postojećoj grupi koju agencija organizuje, pa je cijena po osobi obično niža. PRIVATE tura se organizuje samo za vašu grupu (porodica, prijatelji, kolektiv), pa je ukupna cijena veća, ali je raspored fleksibilniji. Tip ture vidite uz svaku ponudu.
Kako rezervišem turu?
Na stranici ture kliknite „Rezerviši“. Otvara se forma gdje unosite ime, kontakt i datum. Upit ide direktno agenciji, koja vam odgovara emailom ili telefonom sa detaljima i uputstvom za potvrdu.
Koliko brzo agencija odgovara i šta ako ne odgovori?
Brzina odgovora zavisi od agencije i sezone. Ako vam je putovanje hitno, najbrže je pozvati broj telefona naveden uz turu. Ako ne dobijete odgovor u roku od 48 sati, pišite nam na info@destyfinder.com i pomoći ćemo da pronađete drugu agenciju koja nudi sličnu turu.
Šta ako se vrijeme pokvari ili agencija otkaže turu?
Politiku otkazivanja zbog vremenskih uslova određuje sama agencija. Najčešće se nudi alternativni datum ili povraćaj sredstava, ali pravila variraju, posebno za outdoor ture poput raftinga, kanjoninga i planinarenja. Prije plaćanja preporučujemo da sa agencijom potvrdite kako se tretira otkazivanje zbog kiše, snijega ili nepovoljnih uslova.
Da li je sigurno?
Kontakt između vas i agencije je direktan, a pri registraciji agencije provjeravamo da prijava nije bot ili spam. Prije plaćanja preporučujemo da sa agencijom potvrdite osnovne detalje poput meeting pointa, šta je uključeno, način plaćanja i politiku otkazivanja.
Da li mogu otkazati ili izmijeniti rezervaciju?
Politika otkazivanja zavisi od agencije. Na svakoj stranici ture vidjećete oznaku FLEXIBLE, MODERATE ili STRICT. Detalji se dogovaraju sa agencijom direktno.
Da li mogu sačuvati turu da je pogledam kasnije?
Da. Kliknite ikonicu srca na bilo kojoj turi i sačuvane ture vidite u svom profilu pod „Sačuvane ture“. Potrebno je da budete prijavljeni.
Za agencije i vodiče
Koliko košta da budem na DestyFinder-u?
Prijava agencije i objava tura su besplatni, bez članarine, bez provizije od ture i bez skrivenih troškova.
Kako se prijavljujem kao agencija?
Na stranici „Postanite partner“ kliknite „Registruj agenciju“. Popunjavate osnovne podatke o agenciji, naš tim provjerava prijavu i aktivira nalog obično u roku od 24-48 sati.
Kako primam upite?
Upite primate na dva načina: emailom sa svim detaljima i kontakt podacima putnika, i kao listu unutar agent panela na DestyFinder-u, gdje možete pratiti koji su upiti obrađeni.
Da li su upiti pravi?
Imamo više slojeva zaštite od spam-a: email verifikaciju pri registraciji korisnika, rate limiting na formama i honeypot polja. Cilj je da do vas dolaze stvarni upiti, a ne automatizovane poruke.
Kako se promovišu moje ture?
Sve aktivne ture se prikazuju u odgovarajućim kategorijama i lokacijama, uključuju se u sitemap za Google, i pojavljuju u pretrazi. Ne radimo plaćeno rangiranje, već je rangiranje zasnovano na kompletnosti profila, kvalitetu fotografija i aktivnosti agencije.
Mogu li urediti turu nakon što je objavljena?
Da, u svakom trenutku. U agent panelu kliknite na turu i opciju „Uredi“. Promjene su odmah vidljive.
Šta ako želim da napustim platformu?
Možete u svakom trenutku da deaktivirate ture ili obrišete agenciju. Zahtjev pošaljite na info@destyfinder.com i obavićemo ga u razumnom roku.
Niste pronašli odgovor?
Pišite nam i odgovorićemo u roku od 24 sata.
info@destyfinder.com